江苏杭奥电梯工程有限公司创建于2004年12月，主要从事西子奥的斯电梯在南通、盐城地区的新梯销售、安装管理、维保保养等工作，公司注册资金1000万元。拥有国家技术监督部门颁发的安装维修许可A级证书，江苏省维保五星级企业。

公司现有员工97名，其中有工程师8名，有从事电梯客户服务多年的专业技术人员53名，下设综合管理部、安装管理部、质量安全部、技术支持部、备件管理中心、客户服务中心、南通分公司(管理崇川区、港闸区、开发区、通州区、海门市、启东市)、如皋分公司(管理如皋市、如东县、海安县)及盐城分公司(管理盐城地区所有县区)，并在南通和盐城地区各县市均建立了服务站，在各服务站均配备了配件及专用调试工具，确保维修保养工作及时、准确进行。

作为制造厂商在南通、盐城地区的唯一指定服务机构，我们从产品的设计和制造者的角度制定了全面的保养规范，定期清洁、润滑、保养和检查客户的电/扶梯，保证其按照设计的标准运行。维修保养方法科学，高效。在电梯的维保期内，针对不同型号的西子奥的斯电梯，我们精心设计了特殊的维护保养程序，使用专用电梯性能测试设备对您的电梯进行定期的安全运行检测，并专门安排技术支持调试工程师对设备进行系统参数的调整和完善。

我们具备高素质专业服务人员，所有技术人员都接受了西子奥的斯的专业培训，我们还对员工进行不定期的客户服务和安全的培训，提高员工对质量和安全意识。可对您电梯运行过程中的故障，进行分析解决。

作为制造厂商的授权单位，我们任何产品的软件升级都将奉送给客户，以进一步改善电梯的运行性能。

我们拥有完善的服务网络：在南通的每个县区都设有贴近的服务模式---维保服务站，为客户提供高效便捷的服务。让客户感受到“好邻居”给您的电梯设备带来贴近的服务。

我们设有24小时热线中心400-100-4545：对客户的召修、投诉、咨询等需要真正实现全年365天24小时的即时回应。

我们推行客户服务热线和客服人员现场客户调查回访机制，全面提高客户满意度。

我们拥有完善的安全审查和监督管理机制，使操作更规范，有力控制了特种设备的安全事故风险。我们执行的稽查机制可以保证我们为您提供的维保服务是高质量并符合环境安全标准的，从而使您能最大程度地减少在此方面的精力投入。每月由维修督察对维保现场进行周期性的质量与安全的检查和跟踪;对维保工地的现场检查，发现问题，马上跟踪、立即解决。不断改进工地质量和安全的标准，不断提高我们的服务质量和安全。

公司在南通市区和各办事处均设有备件库，备有常用主要电扶梯配件500余种，存货价值约80多万元。足以以最快的速度为您解除电梯的忧患。我们的合同用户将会享受最优惠的配件供应。备件的专业性和权威性为电梯配件的修理排除了后顾之忧。作为电梯售后服务的支持系统，以配件供应、配件修理、配件管理为主要职能，凭借先进的技术手段，实现配件的科学管理，为全市约3000台在用梯提供服务。每个出库配件均经过严格检验，具有品质保障。

我公司从创办开始，一直贯彻人员素质上水平，管理工作上水平，服务质量上水平的指导思想，始终以“求实、创新、全心全意为用户服务”为宗旨，以追求零故障率为目标来为顾客服务。狠抓销售和服务质量，处处维护西子奥的斯的形象，巩固西子奥的斯在用户心目中的地位，使西子奥的斯的产品在南通地区的市场占有率及销售量得到大幅度提高，连续7年获得西子奥的斯电梯公司颁发的“西奥钻石奖”、“西奥金奖”荣誉称号。

我公司全体员工将坚持“客户满意是我们的唯一目标”的服务理念，为客户提供超值的服务。