近年来，本市在发展智慧养老方面开展了多方面的探索，如多措并举打破老年人的“数字鸿沟”、推动建设居家养老智能化服务应用、打造智慧养老试点示范区、组织智慧养老建设试点“揭榜挂帅”等。未来，创新居家养老服务模式试点经验也将向中心城区推广，并通过搭建供需对接数字化平台整合为老服务资源。科技的力量将在为老服务方面发挥越来越大的作用。
据市民政局介绍，针对老年人的“数字鸿沟”问题，北京市认真贯彻落实国务院办公厅相关文件精神，重点围绕老年人申请办理养老助残卡、申领养老服务综合津贴补贴、申请困境家庭服务对象入住机构补贴等6个方面基本养老服务事项，调整优化申请或办理方式，在推行一网通办的同时，保留传统服务方式，切实解决养老领域老年人运用智能技术的困难。同时，增加线上线下申请办卡异议处理渠道，开通“北京民政和社会建设”微信公众号补充上传办卡复核资料的线上渠道；依托北京农商银行网点，实现线下办卡异议处理。
为进一步推进老年人居家照护监测，降低老年人意外风险，市民政局专门印发《关于推动经济困难高龄、独居等老年人应急呼叫服务全覆盖的通知》，支持社会力量建设应急呼叫装置，有序推进应急援助感应呼叫终端设备安装及呼叫服务工作，持续推动居家养老智能化服务应用。
在智慧养老示范区建设方面，此前，市民政局与海淀区人民政府签订《关于在海淀区开展全市“智慧养老”试点工作合作框架协议》，依托海淀区先进的IT技术与互联网、人工智能、大数据等多种技术，整合社会服务资源，推进养老服务与先进科技的深度融合发展，构建全方位网络系统与信息平台，打造智慧养老示范区，为老年人提供实时、高效、便捷、物联化与智能化的智慧养老服务。
市民政局还面向社会公开征集智慧养老应用场景。一方面，组织智慧养老建设试点“揭榜挂帅”，并最终确定京东科技信息技术有限公司、北京市科学技术研究院联合体为揭榜团队，合作共建打造全国一流的智慧养老院；另一方面，组织开展智慧养老应用场景案例征集活动，涵盖综合应用、安全防护、照护服务场景、健康服务场景、情感关爱等5个方面的21个应用场景，在中关村论坛面向社会发布。
市民政局相关负责人表示，下一步，本市将大力复制推广创新居家养老服务模式试点经验，年内实现核心区全面覆盖、中心城区整体布局，并以此为契机进一步推动智慧养老发展。按照“培育一类主体、构建两种模式、实现全面覆盖”的总体思路，支持大型国有企业开展就地居家养老服务模式试点，搭建供需对接数字化平台，整合居家护理、健康医疗、养老助餐、呼叫服务、家政服务、临时陪护等方面的需求信息和供给资源，通过大数据分析及应用，持续提升居家养老服务数字化、智能化水平，实现养老服务供给需求的精准匹配、精准对接、精准供给，高效为老年人提供24小时“生活管家”服务。
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